Поддержка

Не приходит код подтверждения. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код действует 10 минут; через минуту можно запросить новый. Если письма нет и через 5 минут, напишите нам с указанием email.

Не получается войти через Google или Apple. Обновите приложение до последней версии и попробуйте снова. Если аккаунт был создан по email, войдите по email и паролю — вход через соцсети привязывается к тому же адресу.

Забыли пароль. На экране входа нажмите «Забыли пароль?», получите код на почту и задайте новый пароль.

Как отменить запись на событие. Откройте событие в разделе «Мои события» и нажмите «Отменить запись». Повторные неявки без отмены могут ограничить запись на новые события.

Статус заявки в «Жасыл Ел». Заявки рассматривает штаб программы; статус виден в разделе «Жасыл Ел» в приложении, о решении придёт уведомление. Приложение не влияет на сроки рассмотрения.

Как изменить данные профиля или язык. Раздел «Профиль → Настройки». Там же настраиваются уведомления по типам.

Как удалить аккаунт. «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу и необратимо: профиль, записи, отклики и заявки удаляются. Если нет доступа к приложению, напишите на support@zhasapp.kz с адреса, на который зарегистрирован аккаунт — удалим вручную.

Нашли ошибку или неприемлемый контент. В посте и комментарии есть кнопка «Пожаловаться»; жалобы разбирают модераторы. О сбое приложения напишите нам с моделью телефона и версией приложения.

Хочу разместить событие, вакансию или стать партнёром. Это делается через кабинет организации: подайте заявку, после проверки вы получите доступ.

Правовые документы: политика конфиденциальности и условия использования.