Қолдау қызметі
Қосымша жұмыс істемей тұр ма, код келмей жатыр ма, іс-шара немесе «Жасыл Ел» өтінімі бойынша сұрағыңыз бар ма — бізге кез келген ыңғайлы тәсілмен жазыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Растау коды келмейді. «Спам» қалтасын және мекенжайдың дұрыс жазылғанын тексеріңіз. Код 10 минут жарамды; бір минуттан кейін жаңасын сұратуға болады. Хат 5 минуттан кейін де келмесе, email мекенжайыңызды көрсетіп бізге жазыңыз.
Google немесе Apple арқылы кіру мүмкін болмай тұр. Қосымшаны соңғы нұсқаға дейін жаңартып, қайталап көріңіз. Аккаунт email арқылы ашылған болса, email мен құпиясөз арқылы кіріңіз — әлеуметтік желілер арқылы кіру сол мекенжайға байланыстырылады.
Құпиясөзді ұмыттыңыз. Кіру экранында «Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?» батырмасын басып, поштаңызға код алыңыз да, жаңа құпиясөз орнатыңыз.
Іс-шараға жазылуды қалай болдырмауға болады. «Менің іс-шараларым» бөлімінде іс-шараны ашып, «Жазылуды болдырмау» батырмасын басыңыз. Жазылуды болдырмай бірнеше рет келмеу жаңа іс-шараларға жазылуды шектеуі мүмкін.
«Жасыл Ел» өтінімінің мәртебесі. Өтінімдерді бағдарлама штабы қарайды; мәртебе қосымшадағы «Жасыл Ел» бөлімінде көрінеді, шешім туралы хабарлама келеді. Қосымша қарау мерзіміне әсер етпейді.
Профиль деректерін немесе тілді қалай өзгертуге болады. «Профиль → Баптаулар» бөлімі. Хабарламалардың түрлері де сол жерде бапталады.
Аккаунтты қалай жоюға болады. «Профиль → Баптаулар → Аккаунтты жою». Жою бірден орындалады және қайтарылмайды: профиль, жазылулар, үн қосулар мен өтінімдер жойылады. Қосымшаға кіре алмасаңыз, аккаунт тіркелген мекенжайдан support@zhasapp.kz поштасына жазыңыз — қолмен жоямыз.
Қате немесе жарамсыз контент таптыңыз. Постта және пікірде «Шағымдану» батырмасы бар; шағымдарды модераторлар қарайды. Қосымшаның ақауы туралы телефон үлгісі мен қосымшаның нұсқасын көрсетіп бізге жазыңыз.
Іс-шара немесе бос жұмыс орнын жариялағым, серіктес болғым келеді. Бұл ұйым кабинеті арқылы жасалады: өтінім беріңіз, тексерілгеннен кейін сізге қолжетімділік беріледі.
Құқықтық құжаттар: құпиялылық саясаты және пайдалану шарттары.